top of page
AdobeStock_603657597.jpg

Making as many people

happy as possible

through clothes.

服を通じて一人でも多くの人を幸せにする

​Q&A

​お客様からいただく質問をカテゴリごとに掲載しています。
​下記以外のご質問やご相談は、「お問い合わせ」より、お気軽にご連絡ください。

​オーダーについて

Q.事前予約は必要ですか?
​+

A. 当店は一人一人のお客様と真剣にスーツ作りをさせて頂くために
  完全予約制とさせて頂いております。
  大変お手数おかけしますが、ご来店頂ける希望日を店舗へ予約下さい。
  日時により混雑も予想されますのでご来店のお日にち・お時間がお分かりでしたらご  

  予約をお勧め致します。

Q.オーダー当日の所要時間はどのくらいですか?
​+

A. 初回来店の所要時間は
 ・初回説明、ヒアリング
 ・生地選び
 ・ボタン・裏地・仕様選び
 ・採寸
 ・お会計
 を約1時間、長くて2時間で行います。

Q.スーツの納期はどれくらいの期間ですか?
​+

A. フルオーダースーツ(仮縫い付)の製作は約2ヶ月となります。目安といたしましては、 注文から仮縫いまで約4週間、仮縫い後からお納めまで約6週間となります。パターンオーダー、イージーオーダー(仮縫いなし)は、ご注文からお納めまでメンズ約5週間・ウィメンズ約5週間となります。
納期につきましては、時期により変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご着用日がお決まりの場合やお急ぎの際はお気軽にご相談ください

Q.2着目以降は店舗へ行かずにオーダー可能ですか?
​+

A. 可能です。​サイズデータは全て保管しておりますので、お電話もしくは

  公式ラインにてヒアリングを行い注文可能でございます。
  また前回のご注文からのサイズやデザイン変更も可能です。

Q.フルオーダースーツとオーダースーツの違いは何ですか?
​+

A.フルオーダースーツは1着1着、熟練した職人の手により時間をかけて手縫いでお仕立ていたします。フルオーダーのみ仮縫いがございますので、デザインの自由度が高く、お好みに合わせたオーダーをお楽しみいただけます。
仮縫いがあることで、フィット感やシルエットのお好みに柔軟に対応でき、日本国内の高い技術を持つ協力工場で機械縫製によってスピーディーにスーツが完成し、短い納期でお仕立ていたします

Q.パターンオーダーには仮縫いはないのでしょうか
​+

A.仮縫いはございません。オーダースーツは採寸の後にゲージ服をご着用いただき調整を行います。より精度の高いフィット感をご希望の場合は、仮縫い付きのフルオーダースーツもしくはイージーオーダーにて仮縫い追加をオススメしております

Q.仮縫いの時に何か必要ですか?
​+

A.着用されるシーンを想定してお仕立ていたします。ビジネスシーンでのご着用をお考えの場合は、日頃ご着用されているシャツとビジネスシューズをご用意の上ご来店ください。また、シャツをご着用でない場合でも、サンプルシャツを取揃えております。カジュアルシーンでのジャケット等をご検討されている場合は、それに合わせるインナーやカジュアルシューズでご来店いただくことをお薦めいたします。

Q.スーツ以外にもオーダーはできますか?
​+

A.はい、お仕立てさせていただきます。ジャケットやパンツ・ベストはもちろんのこと、ど各種取揃えております。また、お気に入りのお洋服をお持込みいただけましたら、製作が可能かご相談を承っております。

Q.注文後の生地変更、デザイン変更はできますか?
​+

A.原則として、お決めいただいた内容の変更はお受けいたしかねます。ご注文日、または翌日であればご相談させていただく場合がございます。

Q.過去の採寸データで新たにスーツのオーダーはできますか?
​+

A.過去にご注文いただいている場合、お客様の型紙・生地見本・シルエット・サイズ感を含め大切に保管しております。 そちらを元に、同様のサイズでお仕立ていたします。

​お直し・お手入れについて
Q. 仕上がったスーツはどのように手入れしたら良いですか?
​+

A. 生地にもよりますが、基本的には素材はウールとなります。納品時のカバーはカビの

 原因になりますので、はずしてからクローゼットに入れて下さい。なるべく風通しを

 良く、防虫剤も忘れずに入れてください。洗濯はクリーニングへお願いします。

 ただ、クリーニングに出し過ぎると柔らかい風合いが固くなってしまうので汗や匂い

 だけでしたらご自宅で陰干しをしていただき、汚れた場合のみ1シーズンに1回程度の

 クリーニングをお勧め致します。

Q. オーダー時からの体系変化によるサイズのお直しは出来ますか?
​+

A. 可能です。太った・痩せた・ボタン取れたetc. お気軽にご相談ください。

Q. 他店で購入したアイテムのお直しは可能でしょうか?
​+

A. 可能です。当店のオーダー以外のアイテムもお直しできますので、ご相談ください。

Q. クリーニングに出したらボタンが割れてしまいました。交換は可能ですか?
​+

A. 可能です。お持ち込みはもちろん、

 メール便でお送りすることも出来ますので一度ご連絡ください。

Q. 過去に購入したものと同じ生地で追加パンツやスーツを
​ 仕立てることは可能でしょうか?
​+

A. 在庫を確認させていただき、同じ生地のご用意があればご注文いただけます。

Q. スーツのメンテナンスについて教えて欲しいです。
​+

A. 毎日のお手入れは、ポケットの中身を取りだしてハンガーにかけて保管してください。ご着用後は見えないホコリが付着しますのでブラッシングを行ってください。クリーニングは、汚れが付着しない限りシーズンオフ(衣替えの時期)にお出しになるのをお薦めいたします。頻繁なクリーニングは、傷みや劣化を早めますのでご注意ください。

​プレゼントについて
Q. プレゼントを検討しています。何がいいでしょうか?
​+

A. スーツ・シャツ・靴の【お仕立て券】が人気です。価格設定も自由に決められます。

 サイズや好みの心配もありませんし、「物』だけではなく『経験』も贈る事が出来る

 と近年注目されています。詳細は【プレゼント】をご覧ください。

​その他
Q. プレゼントを検討しています。何がいいでしょうか?
​+

A. スーツ・シャツ・靴の【お仕立て券】が人気です。価格設定も自由に決められます。

 サイズや好みの心配もありませんし、「物』だけではなく『経験』も贈る事が出来る

 と近年注目されています。詳細は【プレゼント】をご覧ください。

Q. 東京店の最寄りの駅はどこですか
​+

A. JR山手線原宿駅 下口より徒歩2分

 東京メトロ千代田線 明治神宮前駅 原宿駅口より徒歩4分

Q. お支払い方法はどのような種類がありますか。
​+

A.

■ 現金
■ クレジットカード(タッチ決済)
〈VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・UnionPay(銀聯)・DISCOVER〉
■ 電子マネー
iD、楽天Edy、WAON、nanaco、QUICPay、PiTaPa
■ 交通系電子マネー
Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manacam、SUGOCA、nimoca、はやかけん
■ コード決済
Apple Pay、Google Pay、LINEPay、楽天Pay、d払い、PayPay、メルカリPay、auPay、Jcoin、BankPay、ゆうちょPay、銀行Pay、Alipay(支付宝)、WeChat Pay、Union Pay

でのお支払いが可能です。

tel_2310_unnames_bespoke_WEB_a06C.png
mail_2310_unnames_bespoke_WEB_a06C.png
IG_2310_unnames_bespoke_WEB_a07.png
bottom of page